管理職にとって、メンバーとのコミュニケーションは非常に重要です。どんなに優れた戦略を立てても、声掛けが適切でなければ、メンバーのやる気やチームの士気を高めることは難しくなります。声掛けの仕方ひとつで、メンバーが自信を持って取り組むか、ストレスを感じるかが決まることも。今回は、管理職が実践すべき具体的な声掛けのテクニックについて解説します。
メンバーに感謝の気持ちを伝える
メンバーの日々の仕事を評価し、感謝の言葉を適切なタイミングで伝えることは、メンバーのモチベーションを上げるための基本です。ただ「お疲れ様」というのではなく、具体的にどの部分が良かったのか、どんな影響があったのかを伝えると、より深い効果が期待できます。
具体的な声掛け例
- 「プロジェクトの進捗報告、非常に助かったよ。みんなが安心して次のステップに進めるようになった。ありがとう。」
- 「先週のタスク管理、見事だったね。おかげで全体がスムーズに動けたよ。」
ポジティブフィードバックを活用する
成果を褒めることはもちろん大切ですが、それだけでなく日々の小さな進歩や努力も評価してあげることが重要です。特に、メンバーがチャレンジしている新しい仕事やスキルに対してのフィードバックは、成長を促進する大きなきっかけになります。
具体的な声掛け例
- 「最近は新しいスキルに挑戦していて、少しずつ自信がついてきているのがわかるよ。続けていこう！」
- 「今週のレポート、内容がかなり充実してきたね。次回もこの調子で頑張ってみて。」
フィードバックは具体的かつ建設的に
フィードバックを与えるとき、批判的にならないように気をつけましょう。改善点を指摘する場合は、改善に向けた具体的な提案やサポートも一緒に提供することで、メンバーが前向きに捉えやすくなります。
具体的な声掛け例
- 「今回の資料は全体的に分かりやすかったけど、グラフの使い方をもう少し工夫すると、より説得力が増すと思うよ。」
- 「素晴らしいプレゼンだったね。ただ、時間配分が少し厳しかったから、次はその部分も意識してみようか。」
質問を通じてメンバーの意見を引き出す
管理職として指示を出すことが多くなりがちですが、メンバーの意見や考えを引き出すことで、彼らの主体性を高めることができます。質問を通じて、メンバーが自ら考え、課題に取り組む姿勢を促すことが大切です。
具体的な声掛け例
- 「このプロジェクトについてどう思う？今後の改善点はどこだと思う？」
- 「どんなサポートがあれば、もっと効率よく進められると感じる？」
聞く姿勢を忘れずに
適切な声掛けをするだけでなく、メンバーの話をしっかりと聞くことも管理職には求められます。意見や提案を受け入れる姿勢を持ち、聞く時間を確保することで、メンバーは自分の意見が尊重されていると感じ、より積極的に意見を出せるようになります。
具体的な声掛け例
- 「そのアイデアについてもっと詳しく教えてもらえるかな？一緒に考えたい。」
- 「その点に関しては、どう思っている？改善の余地があるなら聞かせてほしい。」
まとめ
管理職としての声掛けは、チームのパフォーマンスを大きく左右する重要な要素です。メンバーに対して感謝を伝え、建設的なフィードバックを行い、質問を通じて意見を引き出すことで、メンバーのやる気と成長を促進できます。さらに、しっかりと話を聞く姿勢を持つことで、信頼関係を深めることができます。管理職の声掛け次第で、チームの雰囲気は大きく変わることを覚えておきましょう。
